为提高影院服务质量，充分参与市场化竞争，以优质服务为观众提供舒心愉悦温馨的观影环境，近日，明城文体传媒公司组织下辖2家影院共同开展影院场务岗位工作及标准化服务培训，通过线下集中培训的方式进行，邀请了院线传媒部分管领导对各影院员工进行现场授课。
一是强化服务意识，增强观众满意度。规范场务岗位服务礼仪、服饰、仪态仪表、待人接物等标准化流程，提高场务服务意识，强化岗位应变能力及各岗位相互协调能力。
二是统一操作流程，提高工作规范性。完善票务岗位售票流程、电脑办公软件基本操作、售票软件规范操作等环节，及时更新影院LED屏幕及影片宣传内容，切实提升工作效率。
三是增强责任意识，细化服务精准性。参考影片分析数据灵活组织排片，注重观众意见反馈丰富售卖品种，提升影院上座率和非票收入。
通过此次培训，既提高了员工自身服务意识，又规范了操作流程，并细化了各环节管理。下阶段，明城文体传媒公司将分步骤开展各岗位培训，为进一步提升企业形象、巩固国有影院品牌价值、助力文旅集团高质量发展打下坚实基础。