为进一步提升队伍服务意识、技能水平和团队协作能力，打造一支标准化、正规化精干队伍，近日，市城服集团城发绿城公司开展以“强队伍业务能力、筑安全服务品质”为主题的春季大练兵及“春风行动”品质提升活动，旨在提升队伍应急处置能力，实现安全水平和服务品质的稳步提升。
一是聚力队伍建设，提升素质“站好岗”。为进一步加强人才队伍建设，制定印发《三明城发绿城物业2024安全系统春季大练兵活动方案》，各物业项目积极响应，迅速召开动员会部署，采取理论学习和实践结合的方式，充分调动全体队员练兵的积极性，不断提升综合素质、履职能力和业务水平，形成以学促干良好氛围。
二是聚力服务意识，有的放矢“强素质”。本次活动把提升服务意识作为提高业主满意度的重要抓手，以标准操作、应急处置、安全知识、服务意识、晨送晚迎、方寸焕新等内容，让标准成为服务质量的“硬约束”，全面提升业务技能、体能素质等履职能力，用进位赶超的决心将练兵行动转化为提升物业服务品质的动力，从标准化体现专业，让广大业主从细节感知优质服务。
三是聚力考核督导，全面监管“无差错”。坚持督导与考核两手抓、两促进，聚焦“督、纠、褒”，促进“强、优、提”，坚持以督导促落实、以考核抓质量，确保将此次活动的成果运用到日常管理中，形成推动工作、督促落实的“助推器”，推动重点工作落地、落细、落实，助推各项工作高质量发展。
四是聚力业主满意，解决问题“快准稳”。始终以业主需求为导向、以业主满意为标准，用代表“沉下去”，民意“聚起来”的工作作风，详细了解广大业主需求，通过为业主提供个性化、差异化服务，切实解决业主身边的“关键小事”，以高质量物业服务带动小区服务水平提质增效，满足业主日益增长的美好生活需求。
下一步，市城服集团将以此次春季大练兵行动为契机，坚持以提高业主满意度为中心，将业务学习作为提高业务能力和水平的重要途径和抓手，坚持主动靠前、积极协调、精准服务，以更加优质、高效、到位的服务为业主排忧解难，为行业高质量发展作出表率。