在竞争激烈的建材家居市场中，市城发集团海鑫公司通过夯实“四化”为红星美凯龙三明商场的稳定运营筑牢根基，构建标准化的高质量消费环境，树立服务口碑，保障消费者权益。
一是规划布局专业化。根据空间和不同品类家居产品的特点，合理划分区域，形成潮流家具、高端定制、进口国际、设计客厅、睡眠生活、系统门窗、智能电器、精品卫浴、软装陈设九大主题特色馆。
二是品牌准入严格化。建立严格品牌准入机制，挑选有品质保证、市场口碑好的品牌，在品牌结构方面，主流品牌112家占比超过66%、潮牌32家占比19%以上、进口品牌12家占比7%，定期评估品牌业绩，对不符合要求的品牌进行调整，确保整体品牌质量。
三是营销推广精准化。强化重要节点营销活动，线上线下宣传推广，全年度开展了五一、十一、双十一等统一促销活动，每场活动精心策划、精细执行，巨量礼品回馈广大消费者，带动消费人流，促进商户开单成交，商场全年营销大促活动实现销售额超1.5亿元，为入驻商户经营注入强心剂。
四是售后服务人性化。践行30天无理由退货、先行赔付、送货服务保障等购物举措，打造安心的高质量服务体系；设立客诉接待岗位，提供日常便民服务及客诉处理,对消费者在商场遇到的购物问题进行人性化处理或解答,全年客诉解决率100%，有力维护消费者和商户的客情关系,提升商场的整体服务质量及口碑。
作为市区建材家居行业的主要消费场所，市城发海鑫公司及红星美凯龙三明商场将勇担社会责任，积极促进提升家居建材行业高质量发展，为消费者提供一站式安心、便捷购物环境。